檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "顧客滿意度".ckeyword (精準) and cadvisor.raw="楊文鐸"
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摘 要 本文主要目的在探討商業銀行的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質較高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用K…
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中文摘要 電子零件與半導體產業隨著科技產業的發展大幅成長，我國IC通路產業已上市櫃公司在2006年年營業額已達新台幣4,500億以上規模，形成IC通路商族群，在IT產業供應鏈中扮演的角色日益重要。 …
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隨著PND（可攜式車用導航裝置）需求持續強勁成長，連帶吸引新進業者的陸續搶進，使得市場競爭提高，而在高度競爭下，各廠商或業者如何從競爭激烈的環境中脫穎而出，唯有加強對顧客的服務品質，針對不同的顧客需…
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摘 要 不同的企業有不同的特性，對於服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係皆為不同。為了能夠贏得顧客的滿意度與忠誠度，企業皆不斷的加強內部品質管理系統，以便提供顧客所滿意之服務品質給予顧客，藉以…